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当店をご利用頂く上で、ご不明な点などございましたら、
お問合せの前にまず以下の内容をご覧頂き、当てはまる事項がないかご確認下さいませ。
| 商品ページの見方 | | ■サイズ表記の『Ф』ってなんですか？ |
『Ф』とは、直径を表すもので、『Ф10ｃｍ』と書かれた場合、
直径は10ｃｍという意味になります。キッチン関連の商品や、丸い形の
ものに多く用いられています。
ちなみに、Wは幅、Dは奥行き、Hは高さや深さなどを表します。
| | ■商品名や説明にある『アンティーク』の詳細を教えて下さい。 |
商品名や説明に『アンティーク』とついているものは、骨董品です。
中には長い年月を経ているものもあり、傷や汚れ、錆びや歪みなどといった
ものがございますが、返品対象にはなりませんのでご注意下さい。
| | | ご注文の仕方 | ＊ご注文の流れは、『ご利用案内』をご覧下さい。
| ■数量の指定で、表示以上の数を注文したい場合は？ |
表示されている数が、現在の在庫を表しております。
表示以上の数は、ご注文できませんのでご了承下さい。
| | ■電話番号は書かなければ駄目ですか？ |
カード支払いや後払いによるお支払いや、
発送時の伝票記載、出荷依頼の入力時などに必要となります。
また、お取り引きにおいて万一問題が発生した場合など、当店から
ご連絡をさせて頂くこともございますので、記載をお願い致します。
必要以外の用途で、お電話をしたり、お客様の情報を利用することは
ございませんので、ご安心下さい。
| | | 発送方法・送料 | ＊発送の詳細は、『発送方法・送料』をご覧下さい。
| ■利用可能な発送方法はなんですか？ |
通常ゆうパック、メール便、EXPACK です。
| | ■他の発送方法は利用できますか？ |
上記以外の発送方法はお受けできませんので、ご了承下さい。
| | ■発送方法の指定はできますか？ |
発送方法の選択は当店にお任せ下さい。
ご注文を頂きましたら、お品に合った発送方法を選択し、
お取り引きご案内メールで改めて送料等をお知らせ致します。
ただし、メール便とEXPACKに限り、通常ゆうパックへの変更が可能です。
ご案内メールを確認後、ご希望の方はメールにてお知らせ下さい。
その際の送料は、通常ゆうパックの料金が適用されますので、
ご了承下さいませ。
| | | お支払い方法 | | ■支払い方法の種類はなんですか？ |
銀行振込、クレジットカード支払い、後払いのいずれかをご選択下さい。
※後払いには請求書発行手数料が発生致します。
| | ■利用可能な金融機関はなんですか？ |
ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行です。
| | ■お取り引きご案内メールを見る前に、銀行振込で入金してしまったけど、送料に差額がある場合はどうすればいいですか？ |
高く送料を払ってしまった場合は、差額分のご返金に応じます。
送料が足りなかった場合は、再度不足分をご入金下さい。
どちらも、発生する振込み手数料は、お客様のご負担となります。
※ご入金先によっては、振込み手数料がかからないこともございます。
| | ■選択した支払い方法が使えなかった場合は？ |
当店より、その旨をお知らせするメールをお送りしますので、
内容をご確認後、別のお支払い方法でのご入金をお願い致します。
カード支払いや後払いを選択し、審査が下りなかった場合が
これに相当します。
| | | お取り寄せ | | ■お取り寄せの可・不可を知りたいのですが。 |
トップページや商品一覧ページで『お取り寄せ』の表示があっても、
商品詳細ページに表示がないものは、基本的にお取り寄せができません。
お取り寄せの可・不可については、商品詳細ページの表示をご参考下さい。
ページを見てもよく分からない場合は、当店までお問合せ下さいませ。
| | ■お取り寄せの仕方が分かりません。 |
商品ページに『お問合せ』というアイコンがございます。
クリックして頂くと、お問合せフォームのページが表示されますので、
フォーム内にお取り寄せの旨をご記入頂き、送信して下さい。
折り返し、当店より可能かどうかのご連絡をさせて頂きます。
| | ■取り寄せしたいけど、メーカー・問屋の在庫状況はすぐ分かりますか？ |
商品によって、すぐお返事できるかどうか異なります。
中には、メーカー・問屋様に連絡し、在庫のお返事がくるまでお時間が
かかるものもあるので、お客様へのお知らせが遅くなってしまう場合も
ございます。目安は、最短で当日、最長で二週間前後です。
| | ■再入荷と、取り寄せ可能の違いは？ |
【再入荷とは…】
当店としての予定です。
メーカー、問屋様に在庫があるか、確実に再度入荷の予定があり、
当店で在庫切れになっていてもまた入荷することが決まっていること。
再入荷の入荷時期が分かるものは、商品ページの説明欄にて
お知らせ致します。(再入荷は、数ヶ月かかることもございます)
【お取り寄せとは…】
お客様個人のご希望により行うものです。
当店に在庫がないけどメーカー・問屋様の在庫状況を確認し、
在庫があると分かり次第発注してお客様にお届けします。
ご依頼日からお客様への発送日までは、二週間前後のお時間を
頂く場合がございます。
| | | その他 | | ■商品の予約とはなんですか？また、予約の仕方を教えて下さい。 |
当店に在庫がなく、再入荷が確実に決まっている商品のみ
ご予約が可能です。再入荷時には、ご予約したお客様に優先的に
商品をお届けいたします。ご希望の際は、一度メールにてお問合せ下さい。
| | ■ラッピングサービスはありますか？ |
商品カテゴリの一番下の段に、『ラッピング致します』というアイコンが
ございます。クリックして頂き、ご希望のラッピングをお選び下さい。
『カートに入れる』をクリックして頂けば、そのままご注文内容に反映される
仕組みになっております。
種類によって、料金がかかるものがございますのでご了承下さい。
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